These General Conditions regulate on-line purchases made via the website www.loroetu.com owned and managed by Loroetu di Sabrina Pria.

General Sales Conditions

  • These General Sales Conditions (hereinafter, “General Conditions” and/or “GSC”) are applicable to all distance sales of “Loroetu” branded products (hereinafter, “Products” or “Product”) concluded via the website loroetu.com (hereinafter,”Website”).
    1.2. Use of the distance sale service described in these General Sales Conditions is solely restricted to consumers (hereinafter, “Customers”or “Customer”), understood as the natural persons acting for purposes other than any entrepreneurial, business or professional activity they might carry out, over 18 (or, if minors, authorized by the person exercising parental authority by law).
    1.3. The Customer is required to carefully read the General Sales Conditions that have been provided on the Website, so that the Customer may become familiar with them, store them and reproduce them pursuant to article 12, paragraph 3 of Italian Legislative Decree 9 April 2003, No. 70 (“Implementation of Directive 2000/31/EC concerning certain legal aspects of information society services, in particular electronic commerce, in the Internal Market” – hereinafter, “E-commerce Decree”). A copy of the General Sales Conditions shall however be sent by the holder Loroetu (as defined below) to the Customer, by email pursuant to paragraph 7 below of these GSC. Contracts entered into with Customers shall be filed by the holder Loroetu di Sabrina Pria and Customers shall be able to access them on the Website through their account. By using this website you unconditionally agree with the terms and conditions of use set out below, which may however be amended, at any time and without prior notice, by Loroetu at its sole discretion. Use of the website by you after the aforementioned amendments shall be construed as unconditional agreement with the terms and conditions as amended. The information, pictures, photographs, trademarks, products and in general, the items and material you find in this Website are only disclosed for promotional and advertising purposes. You may download or copy said information and materials for personal use only and not for commercial purposes.
    1.4. Contracts entered into with Loroetu di Sabrina Pria via the website are regulated by Italian Law and, specifically, by Italian Legislative Decree 6 September 2005, No. 206 as amended (hereinafter, “Consumer Code”) and by the aforementioned E-commerce Decree.

Owner’s and seller’s information of the website

2.1. The seller is the company Loroetu di Sabrina Pria, with registered Studio in Via F. Viganò, 8 – 20124 Milano (VAT: IT10890140964:), ph. +39.02.36577008  email: loroetu@loroetu.com

Information and Availability on Loroetu product

3.1. The information concerning the Products, are available on the Website, where the Customer will find details on the main features of individual Products.
3.2. All the Products are subject to limited availability. Loroetu reserves the right to change at any time the limits of quantity and/or types of the Products that may be purchased on-line on the Website. The style, models and colours of the Products described in the Website may be modified without prior notice. During the procedure for the transaction, an automatic response informs the Customer of the time required to process the order or inability to process the order due to unavailability of the ordered Product.


4.1. The prices of the Products on the Website are in Euro and include all applicable taxes or duties. The delivery expenses separately marked in the order form must be added to the prices of the Products.

Purchase information

5.1. The essential features and prices of the Products are set out in the offer for each Product found on the Website.
5.2. Before sending a proposed order, Customers are asked to ensure they have read and understood the instructions provided during the purchase procedure and these General Conditions, as they are binding once the contract is entered into. To purchase the Products the Customer must fill in and send to Loroetu the form with the order proposal in electronic format, following the instructions contained in the Website. The Customer must enter the Product into the appropriate “basket”, read and accept the General Conditions, with special reference to the contribution for delivery expenses and the conditions on the right of withdrawal, then read the Privacy Policy after which they must select the desired payment method and select the option to “proceed to checkout”.
5.3. Should the Customer need to correct any errors in entering the data, they must follow the appropriate editing procedure indicated on the Website, before sending their order proposal. Specifically, the Customer is entitled to change the quantity of Products they intended to purchase, by adding or removing one or more Products from the “basket”.
5.4. By send the order proposal to Loroetu the Customer acknowledges and declares to have read all the indications provided during the purchase procedure and to accept the General Conditions in their entirety.
5.5. Without prejudice to the uses of the data described in the Privacy Policy and subject to express consent by the Customer, the form with the order proposal and Customer data related to the order proposal will be kept by Loroetu for the time period set forth by the laws in force.


6.1. The Customer may pay the price of the Products and relevant delivery expenses by PayPal.

www.loroetu.com welcomes payments from PayPal Accounts and reserves the right to process orders only if shipped to the same address that the verified Paypal account is registered with.

For Paypal payments www.loroetu.com can request the Bank or Paypal to double check the transaction and the account information. This verification process will delay immediate shipping.
www.loroetu.com  also reserves the right to ship the order only to the Billing Address.

Via the Paypal Platform, global leader in the sector, the costumer can pay using a major credit card or a paypal account. The Transactions are carried out in maximum secutirty thanks to innovative anti-fraud systems. The seller reminds customers that you do not need to be registered paypal uder in order to carry out the transaction. For more details please visit: www.paypal.com


7.1. The contract entered into between Loroetu and the Customer shall be deemed concluded when the Customer receives confirmation by Loroetu that their order proposal – sent in compliance with the purchase procedure indicated on the Website – has been accepted, following verification of Product availability and successful debiting of the price on the Customer’s by PayPal. The order proposal sent by the Customer shall be binding for Loroetu only if the entire purchase procedure has been duly and correctly completed, with no errors found by the Website.
7.2. Loroetu  reserves the right to partially process the order in the event of unavailability of one or more Products ordered by the Customer. In that case only the sum due for the partially processed order shall be debited.
7.3. Loroetu shall not be liable for malfunctions arising from the data transmission network provider.
7.4. In compliance with the provisions of article 13 of the E-commerce Decree, upon confirmation of the order or execution of the contract, Loroetu shall send the following information to the Customer by email: a summary of the General Conditions, information on the essential features of the purchased Products, detailed indication of the price and payment methods, information on delivery expenses, information on the conditions and methods for exercising the right of withdrawal, including information on the exclusion of the right of withdrawal in case of customised Products, the address of Loroetu for sending complaints, information on support services and existing commercial warranties. The Customer must promptly verify the content of the email and immediately report to Loroetu any errors or omissions.

Invalidity of order proposal

8.1. In derogation to the provisions of paragraph 7 above, no order proposal shall be construed as accepted and no contract shall be understood to have been entered into by Loroetu between them and the Customer where Loroetu should have reasonable and justifiable cause to believe that the Customer:
(i) intends to purchase the Products for purposes related to their own or other party’s entrepreneurial or professional activity, in compliance with the provisions of paragraph 1.2 of these General Conditions; or
(ii) does not act based on actual and genuine interest in purchasing the ordered Products, or
(iii) unlawfully exercises the right of withdrawal recognised by paragraph 13 below.
8.2. In these cases, the order proposal sent by the Customer shall be understood as wholly invalid and ineffective. Loroetu shall send to the Customer, by email, a notice as to non-acceptance of the order proposal by Loroetu and failure to enter into the contract, while cancelling any charge or expense borne by the Customer.

Shipment and Delivery

Shipping Expenses and Duties




If you have any other questions please do not hesitate to write to loroetu@loroetu.com
LOROETU ships only in the following countries and by express courier.

In compliance with the international laws that regulate Commerce and import export exchanges, All the goods of Loroetu are shipped from Milano or Alessandria (ITALY) with an official invoice declaring the description of the products and the exact amount contained in the parcel in Euro.

The goods may be subjected to payment of IMPORT TAXES, which are the sole responsibility of the end customer.

Loroetu delivers only in the following Countries. Here below the list of the countries where Loroetu delivers and the relatives shipping expenses:

ITALY € 10

9.1. For reasons of safety, the Products purchased on the Website shall be delivered to the address registered on the registration of the order, unless indicated otherwise by the Customer and the Customer’s signature or that of a representative shall be required upon delivery. No deliveries shall be made to post boxes.
9.2. For every order made on the Website, Loroetu issues a receipt of the Products sent, and sends it either by email or by surface mail to the order holder, pursuant to Italian Presidential Decree 445/2000 and Italian Legislative Decree 52/2004. The information provided by the Customer upon placing the order shall be used for issuing the invoice. No change may be made to the receipt after it has been issued.
9.3. The delivery expenses shall be borne by the Customer and are separately set out in the order form.
9.4. All purchases shall be delivered by selected courier (hereinafter “Courier”) from Monday to Friday, except Saturday and local or national public holidays or bank holidays. Loroetu shall not be liable for unforeseeable delays or that are only attributable to the Courier, against whom the appropriate complaints must be made. Considering that all the products are made very brand new and personalized at the Costumer’s order by Loroetu the delivery terms are between 21 and 30 work days for standard delivery.
9.5. In any case, except for cases of force majeure or fortuitous cases, in compliance with article 61 of the Consumer Code the Products shall be delivered within a maximum term of 30 (thirty) days from the day following that of concluding the contract in compliance with paragraph 7.1 above, except where Loroetu should notify – within the same term or within the last agreed delivery date, even by email – the inability to deliver the ordered Products due to even temporary supervening unavailability of the Products, or maybe for a more particular detailed and elaborated personalization of the product. In the event of said notice, Loroetu shall refund any sums already paid by the Customer for payment of the supply.
9.6. In the event where, following notice by Loroetu of a delay in the delivery date, the Customer should wish to cancel the order, any amount already paid by the Customer shall be refunded as soon as possible, and however no later than 30 (thirty) days from the date of receipt by Loroetu of the order cancellation notice, with the exception of customised Products, in compliance with and as set forth by paragraph 12 below.
9.7. The Customer or their representative must be present at the recipient’s address indicated in the order for delivering the Products. Upon consignment of the Products by the Courier, the Customer is required to check:
(i) that the number of consigned packages matches the indications of the transport document (TD);
(ii) that the package is intact, not damaged, wet or altered in any way, including sealing materials. Any damage to the packaging and/or the Product or discrepancy in the number of packages or indications shall be immediately claimed in writing on the Courier’s delivery receipt. Once the Courier’s document has been signed with no claim being made by the Customer, the Customer may not make any complaint on the outer features of the delivered parcel.

Shipment Confirmation and Delivery

10.1. Loroetu shall send to the Customer a confirmation email once the Products have been shipped.


11.1. The Products purchased on the Website are delivered with the Loroetu, gioeilli ribelli original corporate  made in Italy packaging.

Customised Products Returns and Refunds

12.1.You may return products purchased from loroetu.com, without any penalty within fourteen  (14) days of receiving the products purchased on loroetu.com, using the email address loroetu@loroetu.com before sending back the product, as received inside the original Loroetu packaging to LOROETU di Sabrina Pria Via Francesco Viganò, 8 20124 Milano and as particularly described here below at 13.1.

12.2 In compliance with the provisions of article 59, paragraph 1, letter c) of the Consumer Code, the right of withdrawal, cancellation or return which would otherwise be granted, is excluded in case of orders relating to customised Products, such as items with names or text specifically requested in the order by choosing among all the possibilities of new color all neckel free, or added precious gems or new models especially created and designed by the Loroetu Creative Team for the Customer’s indicated previously on the order note or by  email and agreed with the Loroetu team by the email address: loroetu@loroetu.com.

Right to withdrawl and Order cancellation

13.1. Loroetu wishes to assure the Customer’s complete satisfaction. Pursuant to article 52 of the Consumer Code, the Customer is entitled to withdraw from the contract, without specifying the reason, and return the Products purchased on the Website, other than customised ones under paragraph 12, within 15 (fifteen) days from the date of receipt of the Products. All references in the “Dress your color” collection shall be considered customised.
13.2. In order to exercise the right of withdrawal, the customer must send to loroetu@loroetu.com an email containing:
(i) the expression of the will to exercise the right of withdrawal pursuant to article 52 of the consumer code;
(ii) the indication of the products for which the customer wishes to exercise the right of withdrawal;
(iii) the progressive order number provided by Loroetu upon purchase confirmation;
13.3. In the event of exercising the right of withdrawal, Loroetu shall wholly refund the price of the Products provided they are returned by the Customer within 15 days from exercising the right of withdrawal not worn, unused and undamaged, as well as having the original receipt, and the Loroetu corporate packaging. Loroetu shall accept returns and changes of Products that have been delivered with a return/change label, sticker or seal only if the return instructions above have been correctly adhered to and if the label, sticker or seal are intact and attached to the Product.
13.4. Loroetu reserves the right to reject the return for those Products that do not comply with these requirements. In the event of defective Products, the provisions of paragraph 15 “Conformity defects” shall apply. Refunds shall be made with the same payment method used for the purchase, Paypal.
13.5. The expenses for the return of the Products shall be borne by the Customer. Any expense incurred by the Customer for the return shall be non-refundable.
13.6. Loroetu undertakes to refund the Customer with no undue delay and however within 14 days elapsing from the date it receives the contract withdrawal notice pursuant to art. 54 of the Consumer Code, and shall send a notification email once the refund is made.
13.7. The Products to be returned should be sent using a Courier, insuring the entire amount of the goods, and ensure you receive a shipment number in order to track the shipment. Loroetu shall not be liable for the refund or compensation relating to Products sent by the Customer that have never been received by Loroetu due to mislaying, theft or damage that are not attributable to it.
13.8. Should the Customer wish to modify or cancel the order they have already sent, they shall promptly send an email to loroetu@loroetu.com in any case prior to receiving the confirmation email of goods shipped. Loroetu shall endeavour to meet the Customer’s request. However, once the Product has been shipped the order may not be cancelled or modified. However, the shipped Products may be returned, and in these cases one shall refer to the aforementioned regulations on right of withdrawal.

Defects of conformity

14.1. Should a Product sold by Loroetu have a production defect and however, for any defect of conformity related to the Products sold by Loroetu, the Customer shall immediately contact on line support at: loroetu@loroetu.com.
14.2. The legal guarantees set forth by articles 129, 130 and 132 of the Consumer Code apply to the sale of the Products. The Customer is entitled to restoring the conformity of the goods, at no expense, by repair or replacement or, in the event such remedies should fail, by adequate reduction of the price or termination of the contract. These Customer rights shall be forfeited unless they report the defect of conformity to Loroetu di Sabrina Pria within 15 days from the date when they received the product and found the defects.

Error or inaccuracies

15.1. Loroetu undertakes to provide constantly up-to-date information in the Website sections relating to the description and/or sale of the Products and shall strive to ensure the description and/or photographic depiction of the products on the website is as faithful as possible to said products. However, it is not possible to assure the complete absence of errors and, taking into account the methods of digital presentation of the products above all on the color, the Customer’s perception of the description or graphic depiction of the products might not exactly match the product. Loroetu reserves the right to correct the errors, inaccuracies or omissions even after an order proposal has been sent and also reserves the right to amend or update the information at any time with no prior notice.

Warranty of authenticity and Intellectual Property Rights

16.1. Loroetu guarantees the authenticity of all Products purchased on the Website. Loroetu  branded Products are made with the best materials, made by artisans, and are all strictly and wholly Made in Italy, the packaging inclused.
16.2. The “Loroetu” trademark, as well as the set of figurative and non figurative marks, service marks, featured on the Products, on their accessories or packaging, shape marks, either registered or not, as well as all pictures, images and logos protected by copyright and, more in general, all intellectual property rights relating to the products are and remain the sole property of Loroetu since 2010 at the Patent and Trademark Office. The information, images, photographs, marks and in general the items and materials made available through this Website are and shall remain the exclusive property of Loroetu. Therefore, reproduction, either wholly or in part distribution, publishing, broadcasting, modification, either wholly or in part, and sale of the information, images, photographs, marks, products and in general the items and all the material contained in this Website are forbidden.
Specifically, the names and trademarks “Loroetu” “Loroetu di Sabrina Pria”, “Loroetu – gioielli ribelli”, “Loroetu – rebel jewels” and all other marks that include the name “Loroetu” either registered or not, are and shall remain the exclusive property of Loroetu di Sabrina Pria and reproduction, distribution, publishing, broadcasting, modification, either wholly or in part, and sale thereof, for any reason or purpose, are expressly forbidden.

Applicable Law and Court of Jurisdiction

17.1. These General Conditions are regulated by Italian law and shall be interpreted in compliance with Italian laws.
17.2. The court of the Customer/consumer’s place of residence or domicile shall have mandatory territorial jurisdiction for any disputes arising from interpretation, validity or execution of these General Conditions.


18.1. For more information and assistance on the Website or on online purchase methods, the Customer may contact Loroetu at: loroetu@loroetu.com or at the postal address below:
Loroetu registered Office Via F. Viganò, 8 – 20124 Milano – Italia.


Having acquired the information provided by the Data Controller pursuant to art. 13 of It. legislative Decree 196/2003, the Customer consents to the processing of their personal data for the aims indicated in the aforementioned Information as required to allow the Data Controller to correctly manage the transaction and consistently manage said data.




Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.loroetu.com di proprietà di Loroetu di Sabrina Pria da cui gestito.


1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Loroetu” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.loroetu.com  (di seguito, “Sito”).
1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).
1.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” – di seguito, “Decreto E-commerce”). Una copia delle Condizioni Generali sarà comunque inviata dalla società Loroetu titolare (come di seguito definito) al Cliente, a mezzo e-mail ai sensi del successivo paragrafo 7 delle presenti CGV. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati dal titolare Loroetu con possibilità per i Clienti di accedervi sul Sito attraverso il proprio account. Con l’utilizzazione di questo sito Lei aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d’uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso, da Loroetu secondo la sua insindacabile discrezionalità; la Sua utilizzazione del Sito dopo le suindicate modifiche sarà considerata come un’adesione incondizionata ai termini e condizioni così come modificati. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi, i prodotti ed in genere gli elementi ed il materiale che troverà in questo Sito sono divulgati solamente a scopo promozionale e pubblicitario; Lei potrà scaricare o copiare le suddette informazioni e materiali soltanto per un uso personale e non commerciale.
1.4. I contratti conclusi con Loroetu. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.

Informazioni sul venditore

2.1. Il venditore è Loroetu di Sabrina Pria con sede legale in Via Francesco Viganò, 8 – 20124 Milano (P.I.IT10890140964:), ph. +39.02.36577008  email: loroetu@loroetu.com

Prodotti e loro disponibilità

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti..
3.2. Il Sito non contiene tutti i Prodotti. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi all’indirizzo email: loroetu@loroetu.com. da cui riceverà ogni informazione.
3.3. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Loroetu. si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.


4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine.

Informazioni di acquisto

5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Loroetu il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’informativa sulla privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.
5.3. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Loroetu il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Loroetu per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

Modalità di pagamento

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Paypal.
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. www.loroetu.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Tramite la piattaforma Paypal, leader mondiale nel settore, il Cliente può effettuare pagamenti con le principali carte di credito oppure con conto paypal. Le transazioni risultano effettuate nella massima sicurezza grazie a innovativi sistemi di protezione contro le frodi. Loroetu ricorda che non è necessario essere utenti registrati paypal per poter effettuare la transazione. Per maggiori informazione si visiti il sito www.paypal.com

Conclusione del contratto

7.1. Il contratto stipulato tra Loroetu e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Loroetu che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo tramite suo account Paypal. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Loroetu  solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
7.2. Loroetu si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
7.3. Loroetu non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.4. In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Loroetu provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Loroetu a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Loroetu eventuali errori o omissioni.

Invalidità di proposta d’ordine

8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Loroetu e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Loroetu. abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.
8.2. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Loroetu provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Loroetu e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Spedizione trasporto e consegna



Non esitate a contattarci all’indirizzo email: loroetu@loroetu.com per ogni eventuale altra informazione a riguardo.

Costi Spedizione, Dazi e Tasse di Importazione

LOROETU  spedisce in Italia e in tutte le isole con corriere espresso. Il costo della spedizione di € 10,00.

In accordo con le leggi internazionali che regolano il Commercio e gli Scambi di import export, tutti i beni di Loroetu sono spediti da Milano o Alessandria (Italy) con una fattura ufficiale che dichiari la descrizione dei prodotti e l’esatto importo contenuto nel pacco in Euro.

I beni possono essere soggetti al pagamento di TASSE  di IMPORTAZIONE che sono di esclusiva responsabilità del cliente finale.

Tutti i prodotti Loroetu vengono fatti in modo esclusivo all’ordine e personalizzati secondo i tuoi gusti, le tue preferenze di colori e esigenze, quindi per favore calcola  per la consegna almeno 20/30 giorni a partire dal tuo ordine.


Non esitate a contattarci all’indirizzo email: loroetu@loroetu.com per ogni eventuale altra informazione a riguardo.

9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Loroetu emette ricevuta dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.
9.4. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali. Loroetu non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna vanno da 21 a 30 giorni lavorativi per la consegna standard.
9.5. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Loroetu non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Loroetu provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.6. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Loroetu di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Loroetu della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.
9.7. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Conferma Spedizione e Consegna

10.1. Loroetu invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

Loroetu Packaging

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale “Loroetu, gioielli ribelli” pakaging originale di Loroetu made in Italy.

Prodotti personalizzati

12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio articoli con colorazioni nuove tutte nickel free, utilizzo di aggiunta di pietre preziose, di scritte particolari incise sui gioielli e/o nel caso di articoli appositamente ideati da il Team Creativo di Loroetu per l’acquirente richiesti specificatamente nell’ordine o ordinati tramite email all’indirizzo loroetu@loroetu.com.

Diritto di Recesso e Cancellazione Ordini

13.1. Loroetu desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 15 (quindici) giorni  che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
13.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: loroetu@loroetu.com una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Loroetu al momento della conferma dell’acquisto;
13.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, Loroetu. rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 15 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale, e con il packaging istituzionale Loroetu, gioielli ribelli. Loroetu accetterà resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.
13.4. Loroetu si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 “Difetti di conformità”. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, vale a dire Paypal.
13.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
13.6. Loroetu impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 15 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
13.7. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Loroetu non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Loroetu a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
13.8. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo loroetu@loroetu.com  Loroetu. farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso  sopra descritta.

Difetti di Conformità

14.1. Qualora un Prodotto venduto da Loroetu dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque  difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Loroetu, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo: loroetu@loroetu.com
14.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Loroetu il difetto di conformità entro il termine di 15 giorni dalla data in cui ha ricevuto l’oggetto e ne trovano il difetto.

Errori o inesattezze

15.1. Loroetu si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinchè la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo Loroetu si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Garanzia di autenticità e dirtitti di Proprietà Intellettuale

16.1. Loroetu garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Loroetu” sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente ed integralmente Made in Italy compreso il packaging.
16.2. Il marchio “Loroetu” così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di Loroetu. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi ed in genere gli elementi ed i materiali resi disponibili attraverso questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Loroetu; pertanto, sono espressamente proibite la riproduzione, parziale o totale, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto od in parte, e la vendita delle informazioni, immagini, fotografie, marchi, prodotti ed in genere degli elementi e di tutto il materiale contenuto in questo Sito.
In particolare, le denominazioni ed i marchi “Loroetu e “Loroetu gioielli ribelli” e tutti gli altri marchi che includono la denominazione “Loroetu” registrati o non, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Loroetu di Sabrina Pria e ne sono espressamente proibite, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto od in parte, nonché la vendita.

Legge applicabile e Foro Competente

17.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
17.2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.

18.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Loroetu al seguente indirizzo e-mail: loroetu@loroetu.com oppure all’indirizzo di seguito riportato:
LOROETU Studio, via Francesco Viganò, 8 – 20124 Milano.


Il Cliente, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento de propri dati personali per le finalità indicate nella suddetta informativa come necessarie per permettere al Titolare una corretta gestione del rapporto ed un congruo trattamento dei dati stessi.